中国人寿广西分公司以“消保在身边 保障权益防风险”为主题，深入开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，围绕消费者八项基本权利、多元解纷机制、“三适当”原则、诚信文化建设、“高管讲消保”等方面内容开展教育宣传工作，共同营造和谐健康的消费环境。
中国人寿广西分公司在全区开展“诚信为本，权益我守”消保倡议活动。组织区、市、县公司全体班子领导签署倡议书，累计参与人次233人，参与率达到100%。倡议书通过线上官微发布，线下在柜面消保专区摆放，接受消费者监督。一是由区、市公司高管录制“高管说消保”宣传视频，从不同角度向消费者普及知识。二是在活动期间全区系统共开展了61次总经理接待日活动，面对面倾听消费者需求以及问题，有针对性地进行讲解，引导消费者正确使用服务，了解自身权益。
充分发挥公司营业网点消费者权益保护教育宣传基地的一线触点作用，开展形式多样的消保主题宣传活动，累计开展特色宣传活动95场。各公司营业网点丰富“消保+”场景，如柳州、玉林分公司结合三八节分别开展“秀出女神范，灿烂绽放”及“牵手国寿，巧手绽芳华”服务体验活动，让消费者在体验插花艺术魅力及手工DIY的同时学习消保知识；北海分公司开展“安心柜面”警保合作挂牌仪式，警企联动开展消保宣教活动，帮助消费者进一步提升安全防范意识。
中国人寿广西分公司走进校园、社区、商圈、企业、乡村，以及养老院、环卫站、农村、偏远地区及少数民族等特定地区，进一步普及保险知识，推动消费者权益保护教育宣传活动向纵深扩面发展。公司牵头组织参与广西监管局“金桂消保行 唱响3·15”2024年消费者权益保护教育宣传活动，活动触及人次达到71.7万。在全区邀请了100名少年儿童担任“消保小卫士”，开展“消保我先行，争当消保小卫士”特色消保主题系列活动，成为各地市“3·15”消保教育宣传活动一道靓丽的风景线。活动期间，全区系统共开展线万。
中国人寿广西分公司持续在全区系统开展合规宣传和诚信教育，活动期间各地市分公司共开展了345场“诚信托付”宣讲活动，以“专题宣导”“以案说险”“有奖问答”等形式对营销员开展诚信宣讲，部分公司还通过在职场开展“诚信宣誓”等活动，进一步增强诚信文化建设扎实落地。让营销员成为知识的传导体，引导消费者正确认识保险、认识风险。
活动期间，中国人寿广西分公司通过寿险APP、电子屏幕、微信、网站、媒体等进行多渠道广覆盖开展宣传。一是推广“播撒诚信种子国寿‘植’得托付”“相约星期二 消保进行时”“西行CITY WALK 陷阱知多少”“守护幸福生活 让爱从一份保障开始”系列线上活动。二是聚焦重点人群，通过线上发布以案说险、典型案例等原创高质量教育宣传文稿，通过寿险APP推送以打击“代理退保”黑产，引导消费者理性表达诉求、妥善解决纠纷等内容的风险提示通知，提高消费教育宣传的覆盖面。三是公司相关活动通过各级媒体报道宣传，提高了公司消保宣传的影响力。
下一步，中国人寿广西分公司将持续秉持“以人民为中心”发展思想，坚持“用心守护 放心托付”的消保理念，将维护消费者合法权益作为消保工作的出发点和落脚点，不断提升服务质量，凝心聚力，坚持将消费者权益保护教育宣传工作落到实处，通过形式多样、丰富内容、组织扎实的教育宣传活动，帮助消费者了解消保知识，提升风险防范意识，强化诚信契约知识，以实际行动赢得客户和社会大众的信任与支持，切实保障消费者合法权益，助力构建和谐、健康的消费环境。（中国人寿广西分公司）
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